La información modifica nuestros
conocimientos.
Podemos decir que todos nosotros
necesitamos en forma continua de información, desde ir a ver una película al
cine, saber el horario, las salas, como llegar, hasta la comida que vamos a
cenar.
Además, decimos que la
información nos permite tomar decisiones. Por lo tanto, definimos a la
información:
¨Son todos aquellos datos
organizados y convenientemente procesados que nos permiten extraer el
conocimiento que facilita la toma de decisiones, permitiendo el seguimiento de
los objetivos propuestos mediante una actuación apropiada¨.
Cualidades de la información:
Para que una información sea útil
es necesario que le permita al responsable de la toma de decisiones formarse
con suficiente antelación una idea clara y completa de la situación, en forma
tal que sus decisiones tengan el fundamento objetivo óptimo posible.
Estas serán, las cualidades de
una buena información:
Precisión: la información debe
ser precisa. La precisión se mide en nivel de detalle y desmenuzamiento. Decir “se
han vendido 39 artículos” es mucho más preciso que decir se han vendido “varias
docenas de artículos”. La precisión a exigir depende naturalmente de cada
aplicación concreta. Tan inapropiado es un defecto como un exceso de precisión.
Decirle a un carpintero que la altura de una mesa debe ser de 81.473245 cms. Es
evidentemente, un exceso de precisión.
Exactitud: La información debe
ser exacta. La exactitud se mide en términos de porcentaje de error. Es una
medida de alejamiento de la realidad. Naturalmente no podrá obtenerse la
exactitud suficiente partiendo de datos de partida incorrectos o erróneos, si
bien podrán subsanarse algunos pequeños errores o aplicar filtros a datos
inválidos.
Oportunidad: La información tiene
que ser oportuna. Debe estar disponible parta el usuario en el momento que se
debe resolver un problema. El usuario debe poder actuar antes de que la
realidad haya sufrido un cambio que invalide la acción.
Integridad: La información debe
ser completa. Aun cuando la integridad al 100% es un sueño inalcanzable en la
mayoría de las aplicaciones, conviene en todo caso que la información sea tan
completa como pueda llegar a disponer.
Significatividad: La información
debe ser clara y relevante. Es importante no forzar la comprensión del destinatario.
Cualquier ayuda gráfica, visual, auditiva, o de cualquier tipo que pueda añadir
facilidad y rapidez a la recepción de la información debe ser considerada.
INFORMACIÓN
En sentido general, la
información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un
mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. De esta manera, si por ejemplo
organizamos datos sobre un país, tales como: número de habitantes, densidad de
población, nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el capítulo de
un libro, podemos decir que ese capítulo constituye información sobre ese país.
Cuando tenemos que resolver un
determinado problema o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas
fuentes de información (como podría ser el capítulo mencionado de este libro
imaginario), y construimos lo que en general se denomina conocimiento o información
organizada que permite la resolución de problemas o la toma de decisiones.
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